為提高養老服務質量，湖北武漢武昌區實施了一系列舉措：對老年人家庭進行適老化改造，安裝智能設備，并提供補貼，保障老人居家養老；在社區建設老年服務中心，提供助餐、助潔、助醫、遠程照護等各類服務，讓老人實現就近養老；通過無償提供場地、加強資金引導等方式，促進為老服務企業發展，讓老人享受到更優質的服務。
近年來，湖北武漢市武昌區圍繞提高為老服務質量和擴大養老覆蓋面積目標，采取“互聯網+”方式，積極探索居家與社區機構相結合，適老化改造與人工智能相融合，加快各級養老設施建設，提升老年居民生活幸福感。
開展居家適老改造
每戶可享政府補貼
“去年老伴兒起身關窗戶，突然跌坐在地上起不來，可把我急壞了。”回想起那段經歷，家住武漢市武昌區楊園街二橋社區的肖惠敏老人依然心有余悸。“如今有了這個呼叫器，按一下就可以和兒子通話，兒子不在，還有其他人可以來幫忙，我就安心多了。”肖惠敏說。
肖惠敏老人今年85歲，老伴董云甫94歲。他們家里今年完成了適老化改造，不僅床邊和衛生間里都裝了安全扶手，客廳里還添了個攝像頭。兒子不僅隨時都能看到家里老人的情況，還能和老人通話。除此以外，衛生間裝有紅外傳感器，在設定時間內傳感器沒有感應到有人出入的話，會立刻發送報警信息到他們兒子的手機上。
武昌區民政局相關工作人員介紹，區里對月收入3200元以下、80歲以上高齡老人家里，按照市里每戶補貼3000元、區里再補貼1000元的標準進行了適老化改造。市里統一補貼的資金主要用于安裝扶手、防滑墊等基礎改造，區里單獨補貼的資金則用于安裝視頻設備、一鍵呼叫、門磁、智能手表、紅外傳感器等智能設備，對老人居家安防和生命體征進行檢測和全天候遠程照護。
據介紹，當老人發生意外時，智能設備將形成四級響應機制，分別是一級家屬、二級服務企業、三級區級平臺、四級市級平臺，環環相扣，保證最短時間內有人應急響應。利用互聯網、物聯網等科技手段，武昌區將專業護理服務延伸至老人家中。今年，武昌區已完成240戶符合條件老人家庭的免費適老化改造，該項工作還在持續推進中。
打造老年服務中心
滿足就近養老需求
“蘇婆婆，今天身體還好嗎？”一大早，武昌區楊園街眾成頤家頤養中心總經理邵詩聰就照例來到3樓，和老人打招呼。
“還好，就是有點腰疼。”白發蒼蒼的蘇曉玲老人答道。
“要不要去樓下做個理療呀？” 邵詩聰拉起蘇婆婆的手，貼心地問道。
“老毛病，不用了。” 蘇曉玲連忙笑著擺擺手。
85歲的蘇曉玲是2019年眾成頤家頤養中心開業后第一個入住的老人。老伴去世后，她一個人在家十分孤獨，兩個女兒也不放心。前幾年，蘇曉玲的老宅拆遷后，她就計劃拿著這筆錢養老。比較了多處養老機構后，她選擇了距離大女兒家很近的眾成頤家頤養中心。“剛來時心里也有點不適應。不過，這里的工作人員都對我很好，兩個女兒也隔三差五來看我。現在有人陪我聊天，不用自己做飯，生病有人照顧，日子過得很舒心。” 蘇曉玲的臉上洋溢著幸福的笑容。
眾成頤家頤養中心并不是一家養老院，而是社區老年服務中心。它有40多張床位，為有病后康復、高齡照護等需要的老人提供服務，但更主要的功能是為全街道所有有需要的老人提供助餐、助潔、助醫、遠程照護等“三助一護”服務。在中心里，舞蹈室、教室、醫務室、心理健康聊天室等一應俱全，還開辦了書法、剪紙、聲樂、舞蹈、模特等21個班，吸引了許多老年人參加。
除了楊園街，今年武昌區141個社區中已有126個有了老年服務中心，除待拆遷社區外已基本做到全覆蓋。活動中心絕大多數由專業企業進行社會化運營。老年服務中心里，餐廳、活動室、廚房等重點場所均安裝了攝像頭，并與武昌區為老服務平臺聯網。武昌區民政局有專門人員24小時后臺監控，以監督這些企業的疫情防控措施是否到位，為老服務質量是否符合規范。整個武漢市的智慧養老網絡系統，縱向貫通市、區、街道和社區養老服務數據，橫向鏈接區衛健局、大數據中心等部門數據，可以通過視頻實時監控養老服務設施場所，一旦感應到煙霧和老舊電路過載，就會發出提示警報。
“我們探索建立以街道、社區為半徑的為老服務圈，一社區一中心向外輻射，既能滿足大多數老人就近養老的需求，又能為他們的子女分憂解難。”武昌區民政局負責人介紹。
提供場地資金支持
助力企業運營發展
“快來排練！馬上就得表演了，我們得抓緊時間準備。”呂梅菊是楊園街四美塘社區模特隊的隊長，挺拔的身姿、苗條的身材讓人很難相信她已過了60歲。“這里本來是社區辦公場所，雖然有個活動室，但沒有空調，夏天很熱。后來，社區把這里給養老中心使用，各個房間都安裝了空調，裝修得非常溫馨舒適，我們也更愿意到這里來排練了。”呂梅菊說。
“真的非常感謝街道、社區對我們的支持。整個中心2500平方米，都是由社區無償提供給我們使用的。除此以外，政府還補貼了100萬元，用于中心的裝修建設。運營過程中，水電費、床位費、老人的餐費等，各方面都有補貼。社區志愿者經常來這里開展義務服務，轄區內的醫院也為我們的老人開辟了‘綠色通道’。”邵詩聰說。
許多經營者都認可，隨著人口老齡化的加深，養老產業在未來有很大的發展潛力。但與此同時，為老服務企業現階段要獲得可觀的盈利還比較困難，因此政府資金的引導、扶持十分重要。武昌區不僅對為老服務企業提供多種支持，而且為特殊困難老人優先購買服務，包括對低保、低收入、重點優撫、計生特扶等失能老人，發放養老服務補貼，向60歲以上老人推行助餐補貼，為90歲以上老人購買居家養老上門服務等。所有補貼不直接發放到個人，而是與企業進行結算。
家住四美塘社區的劉子玉老人，今年85歲，兒子在外地，女兒又住得遠。老人平時獨居，吃飯成了一個大問題。了解到劉子玉老人的困難后，社區養老中心為老人提供了助餐服務。“我腿腳不好，去社區幸福食堂還要過一條馬路，不太方便。現在他們每天都給我送兩頓飯，我吃得也放心。”老人笑著說。
武昌區為老服務平臺已實現“三助一護”有效派單40多萬單。今年，武昌區還投入300萬元，為全區28萬余名60歲以上老人免費購買意外傷害險，為養老服務設施場所購買場地意外險，切實增強抗風險能力。